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  3. 接待的心理准备工作包括( )

接待的心理准备工作包括( )

admin2017-02-21  29
问题 接待的心理准备工作包括(     )
选项 A、抱有谦虚的态度与合作精神
B、抱有开放的心态与合作精神
C、抱有警惕的心态与竞争精神
D、抱有诚恳的心情与合作精神
答案D
解析 接待准备工作大致分成四个层面：环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备。接待的心理准备包括抱有诚恳的心情与合作精神。
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