顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是

admin2012-11-09 49

问题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是

选项 A、顾客满意
B、顾客需求
C、顾客忠诚
D、顾客价值

答案C

解析所谓顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。顾客忠诚不同于顾客满意，满意体现在态度上，而忠诚则体现在行动上。

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质量管理学

经管类

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