为了提供更高质量的售后服务，企业应该做到 ( )

admin2019-07-03 54

问题为了提供更高质量的售后服务，企业应该做到 ( )

选项 A、提高售后服务意识和服务质量
B、设立专门的售后服务部门
C、提高分销商的售后服务能力和水平
D、与专门的售后服务企业合作
E、提高企业处理投诉和解决问题的能力

答案A,B,C,D

解析为了提供更高质量的售后服务，企业应该做到以下4点：(1)提高服务提供部门的售后服务意识和服务质量；(2)设立专门的售后服务部门，帮助顾客解决产品或服务使用过程中的问题；(3)提高分销商的售后服务能力和水平；(4)与专门的售后服务企业合作开展对本企业顾客的售后服务。

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市场营销学

经管类

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