一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括 ( )。

admin2011-05-30 74

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括 ( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物

答案A,B,D

解析证件、财物等贵重物品被盗属治安事故，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，消除不良影响。若找不回被盗物品，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。由此可见A、D做法错误。同时，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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旅游合同是与旅游业经营者之间设立、变更、终止关系的协议。

关于旅行社设立服务网点的说法正确的有()。

以下情形中，一次扣除导游人员4分的是()。

各旅行社、导游公司应在待遇方面对不同级别的导游员加以区别，拉开档次。()

导游的态势语言不包括()。

某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失：150万元人民币属()事故。

国家旅游局与省、自治区、直辖市旅游局建立导游员等级注册登记制度，各级资格有效期一般为()年。

突出重点的讲解方法要求导游善于()。

导游服务星级根据导游执业情况每两年更新一次。()

扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者()罚款。

税收除了影响兼并的动机外，也影响兼并的()

A．卵黄囊B．胆囊C．淋巴管D．肝脾E．骨髓胚胎期第5月的重要造血器官是

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支撑软件是操作系统的一个重要组成部分。()

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下列有关当代中国法律体系构成的说法，正确的有()。

A、Howaboutyou.B、Thanks.C、Ithinkso.B

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旅游合同是______与旅游业经营者之间设立、变更、终止______关系的协议。

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各旅行社、导游公司应在待遇方面对不同级别的导游员加以区别，拉开档次。()

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突出重点的讲解方法要求导游善于()。

导游服务星级根据导游执业情况每两年更新一次。()

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