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因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。
因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。
admin
2015-06-26
32
问题
因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。
选项
A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务
B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C、提出可行的补救措施和弥补方案
D、在以后的服务中故意提供更差的服务
答案
C
解析
导游人员不能跟游客吵架，提出一些补救方案既能安抚游客情绪，又能维护旅行社形象。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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