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在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答的两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办?
在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答的两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办?
admin
2012-04-09
62
问题
在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答的两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办?
选项
答案
如果出现题目中的这种状况,我首先要做的就是及时控制现场的局面,疏导现场的矛盾,避免将矛盾升级。具体做法如下。 第一,及时安抚群众情绪,先宣布会议暂时中断,将双方分离开来,然后分析引起群众不满的原因。 第二,如果群众不满的原因是由于我们部门工作人员态度冷漠,没有端正好向自己的态度,那么应当及时与工作人员进行沟通,向他们说明此次会议的重要性,力劝他们向民众道歉。 第三,如果群众不满的原因是产生了误会,则应当做好相关的解释工作,并争取得到民众的理解和体谅。 第四,待双方的情绪都平复后,继续开始听证会,并再次重申一下听证会中需要注意的一些规定,以保证听证会的顺利进行。 第五,做好这次听证会的总结工作,反思自己工作中的不足之处,总结此次听证会的一些经验,提升自己作为会议主持人的应急应变能力,为类似的会议顺利召开打好基础。
解析
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