顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

admin2010-03-19 89

问题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其它产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下列不属于应用文书的基础知识的是()。

下列有关物业管理移交的说法中错误的是()。

下列有关简历的说法中错误的是()。

通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的是()。

()是为实现组织目标而制定的产生定位和发展方向。

物业管理档案的收集整理一般是按照()分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

下列选项中，()物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

女，26岁，风湿性心脏病，病程10年，因近2周发热，口腔黏膜有淤点，脾可扪及，尿中红细胞0-6／HP，怀疑亚急性感染性心内膜炎，青霉素皮试(+)，可改用的抗生素有()(1989年)

A．动脉血压升高B．中心静脉压降低C．两者都有D．两者都无(1999年)心脏射血功能增加时

关于妨害文物管理罪，下列选项正确的是：()

工程投标函附录一般附于投标函之后，共同构成合同文件的组成部分，主要内容是对投标文件中涉及()的内容条款进行说明或强调。[2010年真题]

旅游者要在地摊上选购古玩时，导游人员应予以协助，防止假冒伪劣。()

设AX=A+2X，其中A=，求X．

使用VC++6．0打开考生文件夹下的源程序文件2．cpp。请完成函数fun(charstrl，charstr2)，此函数的功能是计算strl中出现str2的个数，当不出现时，则返回0。如strl为“asdfsfdfg”st

Readthearticlebelowaboutpersonalhobby.Foreachquestion(23-28)ontheoppositepage,choosethecorrectanswer.Markonel

[A]threatened[I]comprehensive[B]extent[J]neglected[C]diagnose[K]staff[D]replaced[L]vulnerable[E]incalculable

顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下列不属于应用文书的基础知识的是()。

下列有关物业管理移交的说法中错误的是()。

下列有关简历的说法中错误的是()。

通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的是()。

()是为实现组织目标而制定的产生定位和发展方向。

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下列选项中，()物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

女，26岁，风湿性心脏病，病程10年，因近2周发热，口腔黏膜有淤点，脾可扪及，尿中红细胞0-6／HP，怀疑亚急性感染性心内膜炎，青霉素皮试(+)，可改用的抗生素有()(1989年)

A．动脉血压升高B．中心静脉压降低C．两者都有D．两者都无(1999年)心脏射血功能增加时

关于妨害文物管理罪，下列选项正确的是：()

工程投标函附录一般附于投标函之后，共同构成合同文件的组成部分，主要内容是对投标文件中涉及()的内容条款进行说明或强调。[2010年真题]

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