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服务的基本要素是什么?
服务的基本要素是什么?
admin
2012-11-10
80
问题
服务的基本要素是什么?
选项
答案
(1)实物设施、过程和方法; (2)员工的行为; (3)员工的职业判断。
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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