货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

admin2009-01-22 32

问题货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

选项 A、形象价值大于产品价值
B、客户总价值小于客户总成本
C、客户预期价值大于客户感受价值
D、客户预期价值小于客户感受价值

答案D

解析客户需求的满意程度取决于客户总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)与客户总成本(资金成本、时间成本、精力成本、体力成本)的比值。比值越大，满意程度越高，反之亦然。在总价值和总成本一定的情况下，客户的满意程度取决于客户的预期价值与感受价值的比值。比值越小，满意程度越高，反之亦然。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rFWr777K

本试题收录于：理论与实务题库国际货运代理分类

理论与实务

国际货运代理

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

理论与实务

国际货运代理

纳税人与其关联企业未按照独立企业之间的业务往来支付价款、费用，有特殊情况的，税务机关可以自该业务往来发生的纳税年度起15年内进行调整。()

会计职业道德的功能主要有()。

会计职业道德警示教育的主要形式是()。

省级以上各级预算必须设立国库，县级预算如果具备条件，也应设立国库。()

填写发票应当使用中文。但是，民族自治地区可以使用当地通用的一种文字，外商投资企业和外资企业可以使用外国文字。()

银行汇票是出票银行签发的。由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。()

根据不同的标准可以对税法进行不同的分类。对税法所作的下列分类中，以税法功能作用的不同作为分类标准的是()。

根据下列所提供的信用证条款的主要内容及有关制单资料，填制集装箱海运提单中(1)至(15)项内容，海洋运输货物保险单中(1)至(5)项内容。IrrevocableDocumentaryCreditNumber：LC123--25886

国际证券市场上，债券的发行人可以是()

此种表现可能是何种疾病从营养学考虑缺乏下列何种元素

依据施工合同示范文本的规定,某设备安装工程试车时发现,由于设计原因试车达不到验收要求,则应由()。

在国际多式联运中托运人需办理的手续是()。

企业所得税前可扣除的交际应酬费应为(　　)万元。该度假村2004年度应纳税所得额为(　　)万元。

估价报告使用期限也称为估价报告应用有效期、估价报告有效期，是指()起算，使用估价报告不得超过的时间。

固定资产比较重大的资本密集型企业，通常可保持较高的财务杠杆系数，承担较高的财务风险。()

爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”这句话对我们的启示是()

货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

理论与实务

国际货运代理

纳税人与其关联企业未按照独立企业之间的业务往来支付价款、费用，有特殊情况的，税务机关可以自该业务往来发生的纳税年度起15年内进行调整。()

会计职业道德的功能主要有()。

会计职业道德警示教育的主要形式是()。

省级以上各级预算必须设立国库，县级预算如果具备条件，也应设立国库。()

填写发票应当使用中文。但是，民族自治地区可以使用当地通用的一种文字，外商投资企业和外资企业可以使用外国文字。()

银行汇票是出票银行签发的。由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。()

根据不同的标准可以对税法进行不同的分类。对税法所作的下列分类中，以税法功能作用的不同作为分类标准的是()。

根据下列所提供的信用证条款的主要内容及有关制单资料，填制集装箱海运提单中(1)至(15)项内容，海洋运输货物保险单中(1)至(5)项内容。IrrevocableDocumentaryCreditNumber：LC123--25886

国际证券市场上，债券的发行人可以是()

此种表现可能是何种疾病从营养学考虑缺乏下列何种元素

依据施工合同示范文本的规定,某设备安装工程试车时发现,由于设计原因试车达不到验收要求,则应由()。

在国际多式联运中托运人需办理的手续是()。

企业所得税前可扣除的交际应酬费应为( )万元。该度假村2004年度应纳税所得额为( )万元。

估价报告使用期限也称为估价报告应用有效期、估价报告有效期，是指()起算，使用估价报告不得超过的时间。

固定资产比较重大的资本密集型企业，通常可保持较高的财务杠杆系数，承担较高的财务风险。()

爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”这句话对我们的启示是()

企业所得税前可扣除的交际应酬费应为(　　)万元。该度假村2004年度应纳税所得额为(　　)万元。