货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

admin2009-01-22 43

问题货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

选项 A、形象价值大于产品价值
B、客户总价值小于客户总成本
C、客户预期价值大于客户感受价值
D、客户预期价值小于客户感受价值

答案D

解析客户需求的满意程度取决于客户总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)与客户总成本(资金成本、时间成本、精力成本、体力成本)的比值。比值越大，满意程度越高，反之亦然。在总价值和总成本一定的情况下，客户的满意程度取决于客户的预期价值与感受价值的比值。比值越小，满意程度越高，反之亦然。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rFWr777K

本试题收录于：理论与实务题库国际货运代理分类

理论与实务

国际货运代理

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

理论与实务

国际货运代理

采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循的程序有()。

除财政部门外，审计、税务、人民银行、证券监督、保险监督等部门可以对各单位的会计资料实施监督检查。()

财务会计报告须经注册会计师审计的，企业应当将注册会计师及其会计师事务所出具的审计报告随同财务会计报告一并对外提供。()

申请人交存的保证金和其存款账户余额不足支付的，开证行不用在规定的付款时间内进行付款。()

在对会计工作的国家监督中，除()的普遍性监督外，其他有关部门按照法律、行政法规的授权和部门的职责分工，从行业管理、履行职责的角度出发，也有对有关单位会计资料实施监督检查的职权。

我国海关除了征收关税外，还代征的税种有()。

会计资料所反映的内容和结果与本单位实际发生的经济业务内容及结果相一致，表明会计资料具有()。

(1)国际贸易(2)货物舱单(3)航空货运单(4)无营运船公共承运人(5)不记名背书(6)集装箱运输(7)均一运费费率(8)积载因素(9)指定商品运价(10)清关

实验室进行非标准方法的确认的技术方法有()。

下列可供投资者分配的利润，最后分配的是(　　)。

我国上市公司股票交易实行涨跌幅限制，A股在一个交易日内交易价格相对上一个交易日收市价格的涨跌幅不得超过()。

采用自营方式建造固定资产的情况下，下列项目中应计入固定资产取得成本的有(　　)。

旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。()

关于心理测验，正确的说法包括()。

-2，0，5，16，33，()。

货运代理人向客户提供货运服务时，客户在( )情况下比较满意。

理论与实务

国际货运代理

采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循的程序有()。

除财政部门外，审计、税务、人民银行、证券监督、保险监督等部门可以对各单位的会计资料实施监督检查。()

财务会计报告须经注册会计师审计的，企业应当将注册会计师及其会计师事务所出具的审计报告随同财务会计报告一并对外提供。()

申请人交存的保证金和其存款账户余额不足支付的，开证行不用在规定的付款时间内进行付款。()

在对会计工作的国家监督中，除()的普遍性监督外，其他有关部门按照法律、行政法规的授权和部门的职责分工，从行业管理、履行职责的角度出发，也有对有关单位会计资料实施监督检查的职权。

我国海关除了征收关税外，还代征的税种有()。

会计资料所反映的内容和结果与本单位实际发生的经济业务内容及结果相一致，表明会计资料具有()。

(1)国际贸易(2)货物舱单(3)航空货运单(4)无营运船公共承运人(5)不记名背书(6)集装箱运输(7)均一运费费率(8)积载因素(9)指定商品运价(10)清关

实验室进行非标准方法的确认的技术方法有()。

下列可供投资者分配的利润，最后分配的是( )。

我国上市公司股票交易实行涨跌幅限制，A股在一个交易日内交易价格相对上一个交易日收市价格的涨跌幅不得超过()。

采用自营方式建造固定资产的情况下，下列项目中应计入固定资产取得成本的有( )。

旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。()

关于心理测验，正确的说法包括()。

-2，0，5，16，33，()。

下列可供投资者分配的利润，最后分配的是(　　)。

采用自营方式建造固定资产的情况下，下列项目中应计入固定资产取得成本的有(　　)。