你在执行单位的一项规定时，引起了群众的不满和非议，你会怎么办?

admin2014-11-18 35

问题你在执行单位的一项规定时，引起了群众的不满和非议，你会怎么办?

选项

答案“金杯银杯不如老百姓的口碑”，作为公务人员，取得百姓的认可是衡量工作的重要标准。现在自己在执行单位的一项规定，而群众却不满和非议，面对这样的情况，我要保持冷静，想办法解决问题，最大限度地保证群众满意。首先，安抚群众的情绪，让大家保持冷静，寻求方法解决问题。其次，向群众细致了解情况，不满和非议的原因何在，并做详细的记录。在此过程中，既要保持理性，又要协调处理好群众的情绪。再次，如果群众反应的情况合理，及时与领导沟通，请示如何解决群众的合理诉求；如果是我解释不清楚造成群众误会，或者是群众理解出现偏差，我会耐心而详尽地解释说明，争得群众的谅解与理解。今后工作中，我要时刻为群众利益着想，为人民服务。

解析

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