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你在执行单位的一项规定时,引起了群众的不满和非议,你会怎么办?
你在执行单位的一项规定时,引起了群众的不满和非议,你会怎么办?
admin
2014-11-18
79
问题
你在执行单位的一项规定时,引起了群众的不满和非议,你会怎么办?
选项
答案
“金杯银杯不如老百姓的口碑”,作为公务人员,取得百姓的认可是衡量工作的重要标准。现在自己在执行单位的一项规定,而群众却不满和非议,面对这样的情况,我要保持冷静,想办法解决问题,最大限度地保证群众满意。 首先,安抚群众的情绪,让大家保持冷静,寻求方法解决问题。 其次,向群众细致了解情况,不满和非议的原因何在,并做详细的记录。在此过程中,既要保持理性,又要协调处理好群众的情绪。 再次,如果群众反应的情况合理,及时与领导沟通,请示如何解决群众的合理诉求;如果是我解释不清楚造成群众误会,或者是群众理解出现偏差,我会耐心而详尽地解释说明,争得群众的谅解与理解。 今后工作中,我要时刻为群众利益着想,为人民服务。
解析
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