你的一名同事在执法过程中与群众发生了较为激烈的冲突，经媒体报道后，你们单位立即向社会发布了致歉声明，但有群众质疑道歉缺乏诚意，领导让你来处理此事，请问你怎么应对?

admin2018-04-17 20

问题你的一名同事在执法过程中与群众发生了较为激烈的冲突，经媒体报道后，你们单位立即向社会发布了致歉声明，但有群众质疑道歉缺乏诚意，领导让你来处理此事，请问你怎么应对?

选项

答案政府向群众道歉，是政府部门作出的反省，是政府转变工作作风，向服务型政府转变的表现。作为人民的公仆，我们只有敢于承担责任、敢于知错能改才能获得群众的信任与尊重。因此我会做好此事的解释工作，并且维护好单位形象，重建群众的信任。首先，我会仔细阅览单位之前作出的道歉声明，查看是否存在有不恰当的地方，导致群众感觉不到我们的真诚。通过与报道此事的媒体取得联系、浏览与此事有关的论坛、查看网友评论等方式，进一步了解群众为何觉得我们的致歉缺乏真诚以及群众质疑的具体问题是什么，并将这些问题进行整理汇总。其次，我会找到该名同事的负责人，了解该名同事的履历及平时表现，了解对该名同事的处理结果；再一次找到这名同事以及当天与他一起执行任务的同事进行详谈，了解当天产生冲突的详细经过，在该名同事意识到自己的错误后。请他作出一份书面检讨。再次，我会与之前发布致歉声明的同事进行沟通，向他说明群众的质疑所在，并与他一起商讨对之前的致歉声明进行修改，重新拟定一份致歉声明。最后，我会将拟定好的致歉声明交给领导审批。经领导批示后，我们会在单位网站的醒目位置、当地报刊等媒体发布重新拟定好的言辞恳切的致歉声明，将事件解释清楚，对给群众带来的疑虑再一次表示真挚的道歉，并附带有单位的处理意见以及那名同事的检讨。同时，我们还会专门在政府网站及微博上开办回帖专栏，专门回应群众的质疑，了解群众的心声。请群众对我们的工作进行监督，重拾对我们的信任。

解析

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你的一名同事在执法过程中与群众发生了较为激烈的冲突，经媒体报道后，你们单位立即向社会发布了致歉声明，但有群众质疑道歉缺乏诚意，领导让你来处理此事，请问你怎么应对?

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地方公务员

你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求。但由于资金短缺、人员缺少、管理混乱，很多管理制度形同虚设。这个时候，你会如何处理?

同部门一个老同志对你提的意见，总是置之不理，并说：“不着急，以后再说。”对此，你应该怎么办?

某村养猪厂排放污水严重，影响居民生活，如果你是村委干部，应如何处理?

“千里之堤，毁于蚁穴”，谈谈你的看法。

信息社会，鼠标一点就可以参政议政，对此你有什么看法?

有人说，职业规划需要有3个条件：兴趣、实际、意义。你是否赞同这种观点?你期待自己做到怎么样?

在你值班时，恰遇群众信访，你不是直接信访接待人员，你要怎么处理?

作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会。期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱。你怎么处理?现在请你将考官作为大学生。现场模拟一下你的发言。

如果在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且哪种状态最终会发生是不确定的，但每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，那么这类决策就属于()。

衡量内部公众关系的一个重要标志是()

"亢则害，承乃制，制则生化"理论体现了中医学的()

1959年在印度召开的“国际法学家会议”通过的《德里宣言》着重强调了关于法治的3项原则，下列哪一选项不包括在内？()

人民法院判决被告重新作出具体行政行为的，被告(　　　)。

由一个国家现行的各个部门法构成的有机联系的统一整体通常称为()。

会计科目编码采取科目编码全方案，即本级科目全编码=上一级科目编码+本级科目编码。()

下列有关高等动物生命活动调节的叙述中，正确的是()。

与去年同期相比，以下哪个选项的增长速度最快()。根据材料，以下说法错误的一项是()。

你的一名同事在执法过程中与群众发生了较为激烈的冲突，经媒体报道后，你们单位立即向社会发布了致歉声明，但有群众质疑道歉缺乏诚意，领导让你来处理此事，请问你怎么应对?

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地方公务员

你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求。但由于资金短缺、人员缺少、管理混乱，很多管理制度形同虚设。这个时候，你会如何处理?

同部门一个老同志对你提的意见，总是置之不理，并说：“不着急，以后再说。”对此，你应该怎么办?

某村养猪厂排放污水严重，影响居民生活，如果你是村委干部，应如何处理?

“千里之堤，毁于蚁穴”，谈谈你的看法。

信息社会，鼠标一点就可以参政议政，对此你有什么看法?

有人说，职业规划需要有3个条件：兴趣、实际、意义。你是否赞同这种观点?你期待自己做到怎么样?

在你值班时，恰遇群众信访，你不是直接信访接待人员，你要怎么处理?

作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会。期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱。你怎么处理?现在请你将考官作为大学生。现场模拟一下你的发言。

如果在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且哪种状态最终会发生是不确定的，但每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，那么这类决策就属于()。

衡量内部公众关系的一个重要标志是()

"亢则害，承乃制，制则生化"理论体现了中医学的()

1959年在印度召开的“国际法学家会议”通过的《德里宣言》着重强调了关于法治的3项原则，下列哪一选项不包括在内？()

人民法院判决被告重新作出具体行政行为的，被告( )。

由一个国家现行的各个部门法构成的有机联系的统一整体通常称为()。

会计科目编码采取科目编码全方案，即本级科目全编码=上一级科目编码+本级科目编码。()

下列有关高等动物生命活动调节的叙述中，正确的是()。

与去年同期相比，以下哪个选项的增长速度最快()。根据材料，以下说法错误的一项是()。

人民法院判决被告重新作出具体行政行为的，被告(　　　)。