不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )

admin2017-10-26 41

问题不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )

选项 A、单纯服务
B、附属服务
C、事务性服务
D、便利性服务
E、售前服务

答案A,B,D,E

解析事务性服务指企业向顾客提的事务性帮助，如企业处理顾客的索赔要求等。

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谈判与推销技巧

经管类

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