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自考
不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )
不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )
admin
2017-10-26
55
问题
不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )
选项
A、单纯服务
B、附属服务
C、事务性服务
D、便利性服务
E、售前服务
答案
A,B,D,E
解析
事务性服务指企业向顾客提的事务性帮助，如企业处理顾客的索赔要求等。
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本试题收录于：
谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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