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  3. 简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。

简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。

admin2022-07-22  48
问题 简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。
选项
答案(1)危机预警： ①危机预警系统的建立。指组织基于持续信息资源的收集，分析、判断可能发生的危机和风险等级，以做到风险前的预警。组织成员掌握风险信息，预防风险因素，应对风险事故，以降低或消除风险所带来的组织损失。危机预警系统包括信息收集子系统、信息加工子系统、信息决策子系统和警报子系统。． ②危机应对的准备工作。指组织在危机前做好准备，例如建立危机管理小组、制定危机预案、演习危机预案、培训危机管理意识、储备物质等措施，以应对危机事件。 (2)危机反应： ①建立危机处理小组。危机发生后，组织应明确风险的级别和所属类型，成立危机处理小组，承担制定和实施风险方案的责任。危机处理小组是危机管理的最高权力机构和协调机关，一般由组织高层管理人员、相关职能部门和内外部专业人员组成。 ②启动应急预案，并根据实际情况制定新的方案。组织要基于实际，根据规定流程进行危机预案的实施。当面对预案与实际情况存在较大偏差时，结合人财物等组织资源，及时制定新的方案，合理进行员工分配。 ③隔离危机。组织面对危机后，应及时采取相应的措施，隔绝危机因素，防止其蔓延，以达成降低或避免危机损失的过程。风险隔离根据隔离的要素，可分为危害隔离和人员隔离。 ④获取更多信息。为有效避免危机，组织应充分、准确地获取相关信息，提高反应时间和处理效率。组织成员要正确识别、判断危机的相关信息，准确判断、应对危机事件。 (3)危机恢复： ①建立危机恢复小组。组织为在危机事件中快速复苏和反弹，需要建立危机恢复小组，收集、分析危机事件的详细信息，基于组织内外部环境条件，制定、实施和反馈危机处理和恢复工作。 ②获取危机处理信息。危机恢复小组需要最大限度地收集有效信息，客观、公正地进行组织风险事件的评估，并为危机决策提供可参考的依据。 ③制定并实施危机恢复计划。危机恢复计划要基于组织的实际情况，明确计划目标、预算、实施时间、人员等具体内容，明确处理事件的主次和重要性，跟踪并监督危机恢复情况，调整并完善危机恢复计划。 ④危机评估与发展。危机评估与发展作为危机恢复的最后环节，分析、评估危机事件和进行危机管理工作，并在危机中谋求新的发展。
解析
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