首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
admin
2011-04-26
28
问题
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
选项
A、不应当理会客户错误的投诉和建议
B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
答案
D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rZtM777K
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
基金子公司为多个客户办理特定资产管理业务的,单个资产管理计划的委托人不得超过()人。
下列关于基金子公司与信托公司的区别的说法中,错误的是()。
下列关于经常项目个人外汇管理的说法中,错误的是()。
下列关于黄金理财产品的说法,正确的有()。
()是影响货币时间价值的首要因素。
同样的期限和利率,按复利计算的终值大于按单利计算的终值。()
时间价值既是资源稀缺性的体现也是人类心理认知的反映,表现在信用货币体制下,一般而言,当前所持有的货币比未来等额的货币具有()的价值。
()是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余,按照一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险。
根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定,下列关于理财产品宣传的表述,正确的有()。
商业银行开展个人理财业务有()等情形,并造成客户经济损失的,应按照有关法律法规或者合同的约定承担责任。
随机试题
前后都有缺隙的孤立前磨牙上最好设计A.单臂卡环B.三臂卡环C.对半卡环D.圈形卡环E.U形卡环
下列人员不属于知悉证券交易内幕信息知情人员的是()。
纸币流通条件下的特有现象是通货膨胀与()相联。
电算主管负责保证计算机硬件、软件的止常运行,防止利用计算机进行舞弊。()
个人及家庭收支流量大多以收付实现制计算。()[2009年5月二级真题]
物业服务合同可因()终止。
_______,_______,天似穹庐,笼盖四野。(北朝民歌《敕勒歌》)
简述《中华民国临时约法》的主要内容和特点。
对测谎仪的有用性无论怎样地过高估计都不为过。尽管没有100%准确的雇员审查程序,但是测谎仪对雇主和雇员来说都是一个非常有用的工具。最近,测谎仪的有用性被一名牌大学进行的一次调查报告充分地证实。在这个调查报告中,申请某一大公司内新设立的一个职位的职员被问及他
以下关于控件的叙述中,正确的是
最新回复
(
0
)