银行业从业人员处理客户投诉时,( )。

admin2011-04-26 31

问题银行业从业人员处理客户投诉时,( )。

选项 A、不应当理会客户错误的投诉和建议
B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rZtM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

同一动产上已设立抵押权或者质权，该动产又被留置的，留置权无效。()
个人向外汇储蓄账户存入外币现钞当日累计等值10000美元以下(含)的，可以在银行柜台直接办理。()
根据理财规划的需求，一般把客户信息主要分为基本信息、财务信息、家庭成员信息三方面。()
下列关于古玩投资的说法，正确的有()。
两款理财产品，风险评级相同：A款，半年期，预期年化收益率6.00％，到期本息继续再投资同款产品；B款，一年期，预期年化收益率6.05％。则两款理财产品预期有效(实际)年化收益率()。
银行理财产品根据运作方式可以划分为()。
夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产，约定采用()。
关于债券的风险，下列表述错误的是()。
下列不属于基金宣传推介材料的禁止性规定的是()
商业银行个人理财业务人员操守基本准则包含的内容包括()等方面。

随机试题

黄牛，5岁，高温季节田问使役时，突然发病，呼吸困难，流泡沫状鼻液，黏膜发绀。体温40．8~C，呼吸60次／分钟，脉搏98次／分钟。肺部听诊湿啰音。X线影像显示肺部阴影加重，肺门血管纹理显著。该病可诊断为
下列哪项最符合胃溃疡病的病理变化
患者，女，32岁，近3年一直出现间断性上腹痛，饭后疼痛加剧。诊断为十二指肠溃疡。医生处方：埃索美拉唑肠溶片20mgbid，克拉霉素500mgbid，阿莫西林1.0gbid，枸橼酸铋钾0.6gbid。以下关于胃溃疡患者教育的说法，错误的是()
将pH=2的HCl溶液和pH=13的NaOH溶液等体积混合后，溶液的pH为()。
某水电工程计划进度与实际进度如表1所示。表中实线表示计划进度(计划进度线上方的数据为每周计划投资)，虚线表示实际进度(实际进度线上方的数据为每周实际投资)。各分项工程每周计划完成和实际完成的工程量相等。问题1.计算投资数据，并将结果填入表2。
沽癖：强迫症的一种，即把正常卫生范围内的事物认为是肮脏的，感到焦虑，强迫性地清洗、检查及排斥“不洁”之物。下列不属于洁癖的是()。
根据以下资料，回答下列问题。2015年，中国创新指数为171．5，比上年增长8．4％，增幅为十年来最高。四个创新分领域21个指标中，有19个指标呈现增长态势，其中6个指标增速达到两位数以上，表明经济发展进人新常态情况下，我国在推进动能转换、结构转型和经济
自定义序列“第一季度，第二季度，第三季度，第四季度”，在B2：E2单元格区域中填充第一季度到第四季度的序列。
Americawillneveragainhaveasanationteespiritofadventureasit______beforetheWestwassettled.
A、HewasamanfullofresponsibilityforGermancitizens.B、Hewasamanwithlittlecouragetofacethethreatofwar.C、Hewa

最新回复(0)

银行业从业人员处理客户投诉时,( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

同一动产上已设立抵押权或者质权，该动产又被留置的，留置权无效。()

个人向外汇储蓄账户存入外币现钞当日累计等值10000美元以下(含)的，可以在银行柜台直接办理。()

根据理财规划的需求，一般把客户信息主要分为基本信息、财务信息、家庭成员信息三方面。()

下列关于古玩投资的说法，正确的有()。

两款理财产品，风险评级相同：A款，半年期，预期年化收益率6.00％，到期本息继续再投资同款产品；B款，一年期，预期年化收益率6.05％。则两款理财产品预期有效(实际)年化收益率()。

银行理财产品根据运作方式可以划分为()。

夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产，约定采用()。

关于债券的风险，下列表述错误的是()。

下列不属于基金宣传推介材料的禁止性规定的是()

商业银行个人理财业务人员操守基本准则包含的内容包括()等方面。

黄牛，5岁，高温季节田问使役时，突然发病，呼吸困难，流泡沫状鼻液，黏膜发绀。体温40．8~C，呼吸60次／分钟，脉搏98次／分钟。肺部听诊湿啰音。X线影像显示肺部阴影加重，肺门血管纹理显著。该病可诊断为

下列哪项最符合胃溃疡病的病理变化

患者，女，32岁，近3年一直出现间断性上腹痛，饭后疼痛加剧。诊断为十二指肠溃疡。医生处方：埃索美拉唑肠溶片20mgbid，克拉霉素500mgbid，阿莫西林1.0gbid，枸橼酸铋钾0.6gbid。以下关于胃溃疡患者教育的说法，错误的是()

将pH=2的HCl溶液和pH=13的NaOH溶液等体积混合后，溶液的pH为()。

沽癖：强迫症的一种，即把正常卫生范围内的事物认为是肮脏的，感到焦虑，强迫性地清洗、检查及排斥“不洁”之物。下列不属于洁癖的是()。

自定义序列“第一季度，第二季度，第三季度，第四季度”，在B2：E2单元格区域中填充第一季度到第四季度的序列。

Americawillneveragainhaveasanationteespiritofadventureasit______beforetheWestwassettled.

A、HewasamanfullofresponsibilityforGermancitizens.B、Hewasamanwithlittlecouragetofacethethreatofwar.C、Hewa