某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

admin2013-08-22 86

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
( )是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

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某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在质量管理中，使用PDPC法有助于()。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

对检验到的表面光滑度不达标的产品采取返工措施以使其达到质量要求，这里所采取的对策是()。

绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；()；确认目标能否实现和制订实施计划。

()是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0.10(％)，C类不合格的AQL=2.5(％)，则B类的AQL值应为()。

在规定AQL时应考虑所检产品特性的重要程度，并根据()分别规定不同的AQL值。

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是()。

六西格玛管理强调以()为关注焦点。

下列关于口腔健康教育的描述错误的是

大体积混凝土的养护时间不得少于()。为使大体积混凝土得到补偿收缩，减少混凝土的温度应力，在拌和混凝土时，可掺入适量合适的()。

汕头某企业拟销往西亚一批不锈钢餐刀和其他不锈钢制品，计划经陆路从香港装船出运。该批货物采用出口直接转运的方式，已向汕头海关办理了相关手续，在深圳口岸申报出境时，报关员应该向深圳海关出具下列哪些单证?()

如何认识教育法的本质?

【2015上】儿童的身心发展具有明显的差异性，这一特点决定了教育工作要()。

ReadthefollowingtextandanswerthequestionsbychoosingthemostsuitablesubheadingfromthelistA-Gforeachofthenu

以下关于函数过程的叙述中，正确的是______。

Theshoesaretoo(big).Iwanttochangethemfor(small)ones.

Heisthirsty.Pleasegivehimsome______todrink.

SALESSTAFFWANTEDAtKellerTravel,webelieveourunrivaledreputationforofferingefficientandfriendlyservicetoour

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

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在质量管理中，使用PDPC法有助于()。

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对检验到的表面光滑度不达标的产品采取返工措施以使其达到质量要求，这里所采取的对策是()。

绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；()；确认目标能否实现和制订实施计划。

()是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0.10(％)，C类不合格的AQL=2.5(％)，则B类的AQL值应为()。

在规定AQL时应考虑所检产品特性的重要程度，并根据()分别规定不同的AQL值。

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是()。

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Theshoesaretoo______(big).Iwanttochangethemfor______(small)ones.

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