某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

admin2013-08-22 48

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
( )是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rb9S777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6．4—3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有()。

用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。

管理者对QC小组活动要多()。

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有()。

六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。

关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是()。

全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。

口服缓控释制剂的特点不包括

患儿，女，30天。出生体重2．3kg。因间歇性呕血、黑便5天，入院体检：诊断为晚发性新生儿出血症伴颅内出血。采用以控制出血为主的综合治疗，可用的药物为()

《生产安全事故应急预案管理办法》规定，应急预案演练结束后，应急预案演练组织单位应当对应急预案演练效果进行评估，撰写应急预案演练评估报告，分析存在的问题，并对应急预案提出()建议。

下列属于建设工程目标控制经济措施的是(　　)。

客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，分析理财客户的风险特征应当了解的信息有()。

在托收业务中,进口商破产或无力付款、进口商资信不好的风险属于()。

新航路的开辟给下列哪国的经济带来了不利影响?()

设函数f(x)在(-∞，+∞)内单调有界，{xn}为数列，下列命题正确的是

Thelocalgovernmentdecidedtomergethetwofirmsintoabigone.

Whichofthefollowingisnotadescriptionofsoundsegment[s]?

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6．4—3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有()。

用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。

管理者对QC小组活动要多()。

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有()。

六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。

关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是()。

全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。

口服缓控释制剂的特点不包括

患儿，女，30天。出生体重2．3kg。因间歇性呕血、黑便5天，入院体检：诊断为晚发性新生儿出血症伴颅内出血。采用以控制出血为主的综合治疗，可用的药物为()

《生产安全事故应急预案管理办法》规定，应急预案演练结束后，应急预案演练组织单位应当对应急预案演练效果进行评估，撰写应急预案演练评估报告，分析存在的问题，并对应急预案提出()建议。

下列属于建设工程目标控制经济措施的是( )。

客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，分析理财客户的风险特征应当了解的信息有()。

在托收业务中,进口商破产或无力付款、进口商资信不好的风险属于()。

新航路的开辟给下列哪国的经济带来了不利影响?()

设函数f(x)在(-∞，+∞)内单调有界，{xn}为数列，下列命题正确的是

Thelocalgovernmentdecidedtomergethetwofirmsintoabigone.

Whichofthefollowingisnotadescriptionofsoundsegment[s]?

下列属于建设工程目标控制经济措施的是(　　)。