首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。
某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。
admin
2013-08-22
30
问题
某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。
( )是实现顾客满意的难点之一。
选项
A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据
答案
A,D
解析
获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析,分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求,分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rb9S777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
某车间为了提高产品合格率,由几名技术人员和工人组成一个QC小组。该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图,这部分工作属于质量改进的()步骤。
下列关于PDPC法说法正确的有()。
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图,应用程序中的第一项工作是()该过程的开始和结束。
关于QC小组活动成果的评审,下列说法错误的有()。
在组织内使用树图是比较广泛的,树图可以用于()。
()就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段,系统地展开,并绘制成图,以明确问题的重点,寻找最佳手段或措施。
在规定AQL时应考虑所检产品特性的重要程度,并根据()分别规定不同的AQL值。
六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。
在下列使用的现有技术中,需要改进的地方有()。
质量保证是质量管理的一部分,致力于()。
随机试题
劳动争议申请仲裁的时效期间为()。
骨折后最易发生骨缺血性坏死的部位是
关于球间牙本质,正确的是
伤寒的抗菌治疗首选
A.多烯类B.唑类C.丙烯胺类D.棘白菌素类E.嘧啶类两性霉素B属于()。
把机电工程资料分为单位工程类、分部工程类等是按( )分类的。
采用成本法核算长期股权投资时,下列各项中应相应调减“长期股权投资”账面价值的是()。
政府的政治职能主要包括()。
论述美国1918年《中等教育的基本原则》对我国1922年新学制的影响。
电子政务逻辑结构的3层中,__________是国家电子政务系统面向最终用户的层面。
最新回复
(
0
)