某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

admin2013-08-22 45

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

选项 A、全员参与
B、领导作用
C、基于事实的决策方法
D、具有法律效力的文件

答案C

解析有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。

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质量专业技术职业资格

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

过程能力指数1．0≤Cp≤1．33表示()。[2006年真题]

企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1％。按抽检方案当供货批不合格品率为1％时，其接收概率为95％。在此情形下，下列叙述正确的是()。[2006年真题]

用抽样方案(30，0)对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1％时，方案的接收概率为73．97％，则平均检出质量为()。[2006年真题]

顾客要求开箱验收不合格率小于1％，顾客提出的是()要求。

若pt是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是()。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()

质量管理体系文件由()批准发布。

下列概念理解正确的有()。

在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知()。

下列程序文件中，()不是标准要求必须编制的。

客户服务质量的时间性强调为客户服务要做到及时、()、省时。

下列哪个器官在风湿热时不受累

注册安全工程师在执业中，因其过失给当事人造成损失的，由()承担赔偿责任。

下列成本费用中属于资本成本的占用费用的有()。

汉字的演化经历了哪几个过程?其中天下三大行书指的是什么?(指出作者和代表作品)

保持香港、澳门长期繁荣稳定，必须全面准确贯彻“一国两制”方针。“一国两制”是一个完整的概念。“一国”和“两制”的关系是

Mostofusareburdenedbythepastandanxiousaboutthefuture,makingitdifficulttoenjoythepresent.Peopleskilledaten

Nooneknowsexactlyhowmanydisabledpeoplethereareintheworld,but【C1】______suggestthefigureisover450million.Then

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过程能力指数1．0≤Cp≤1．33表示()。[2006年真题]

企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1％。按抽检方案当供货批不合格品率为1％时，其接收概率为95％。在此情形下，下列叙述正确的是()。[2006年真题]

用抽样方案(30，0)对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1％时，方案的接收概率为73．97％，则平均检出质量为()。[2006年真题]

顾客要求开箱验收不合格率小于1％，顾客提出的是()要求。

若pt是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是()。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越____，可靠性越____。()

质量管理体系文件由()批准发布。

下列概念理解正确的有()。

在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知()。

下列程序文件中，()不是标准要求必须编制的。

客户服务质量的时间性强调为客户服务要做到及时、()、省时。

下列哪个器官在风湿热时不受累

注册安全工程师在执业中，因其过失给当事人造成损失的，由()承担赔偿责任。

下列成本费用中属于资本成本的占用费用的有()。

汉字的演化经历了哪几个过程?其中天下三大行书指的是什么?(指出作者和代表作品)

保持香港、澳门长期繁荣稳定，必须全面准确贯彻“一国两制”方针。“一国两制”是一个完整的概念。“一国”和“两制”的关系是

Mostofusareburdenedbythepastandanxiousaboutthefuture,makingitdifficulttoenjoythepresent.Peopleskilledaten

Nooneknowsexactlyhowmanydisabledpeoplethereareintheworld,but【C1】______suggestthefigureisover450million.Then

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()