2. 自考
  3. 美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温，他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子： 有一年夏天，他被任命为一家公司的新任经理。为了真实地了解公司的状况，他在上任前就来到下属的工厂。当看到一个工人独自在厂房外抽烟时，他主动走过去递了一根烟．说

美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温，他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子： 有一年夏天，他被任命为一家公司的新任经理。为了真实地了解公司的状况，他在上任前就来到下属的工厂。当看到一个工人独自在厂房外抽烟时，他主动走过去递了一根烟．说

admin2017-10-27  32
问题 美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温，他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子：
    有一年夏天，他被任命为一家公司的新任经理。为了真实地了解公司的状况，他在上任前就来到下属的工厂。当看到一个工人独自在厂房外抽烟时，他主动走过去递了一根烟．说到：“嗨，伙计，我是新来的员工，过几天上班，想问问你咱们厂的情况!”
    工人看了看他，说到：“你来得真不是时候，现在我们厂已经不如原来了，产量下降了很多。”
    考温问道：“怎么回事啊?我听说这个厂的效益很不错啊!”
    在进一步的交谈中，他搞清楚了这个工厂出现的状况，等过几天上任后，对于工厂情况进行了更深一步的了解，然后他做出了富有智慧的决策，直接推动了工厂收益率的提高。
如果上述公司将要采取下行沟通，请简要阐述其优点及其不足。
选项
答案优点： (1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属从而给下属指明工作的目标．明确其职责和权力。 (2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决可以增强下属的归属感。 (3)下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。不足： (1)命令链太长，沟通的速度变慢。 (2)如果命令链中有人不在，系统将停止运行。 (3)容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。 (4)沟通只能由上而下，没有反馈，高层管理者九法知道潜在的不良影响。
解析
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