首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得下列( )礼仪。
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得下列( )礼仪。
admin
2012-05-10
21
问题
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得下列( )礼仪。
选项
A、耐心倾听
B、宽容忍让
C、灵活果断
D、表示感谢
答案
A,B,C,D
解析
投诉表示客户对服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得以下礼仪:
(1)耐心倾听;
(2)宽容忍让;
(3)灵活果断;
(4)悉心解释;
(5)请示沟通;
(6)表示感谢。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/reqc777K
本试题收录于:
经济金融题库农村信用社招聘分类
0
经济金融
农村信用社招聘
相关试题推荐
美国思想家梭罗曾说过:“我们热切地挖掘了大西洋隧道,期望新旧大陆更为密切地接近,实际上传来的最新消息不过是阿德莱亲王打了个哈欠。”危险正是在这里。对于传媒来说,葛底兹堡大战和王室打哈欠没有本质的区别,这就有可能湮没了真正有价值的信息。文段引用名人的话是为了
虽然中国现行文物法规中还缺少直接针对世界文化遗产的具体条款,虽然世界文化遗产的概念与内涵和我国的文物保护单位还不能简单对接,但是中国遗产保护的实践充分证明,文物法的基本精神以及党和国家文物工作的方针,完全适用于世界文化遗产领域。世界文化遗产的特性与各级文物
自罪倾向是一种心理情结,是指一个人即使没做错什么事,但是在别人的攻击下,也会产生一种“我错了”的感觉。根据上述定义,下列体现了自罪倾向的是()。
目前存在一种观点,认为2009年是“国进民退”的一年。也就是说,大量信贷资金向国有企业倾斜,国有企业的发展挤占了民企的生存空间。以下各项中,最有力地反驳了这一观点的是()。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。()
在发生全球危机那样的极为紧急的时刻,投机活动猖獗,利率急剧上升,一切都变化不定,保护好自己的财产是至关重要的。管理和经济领域的专家认为:储蓄仍然是最安全的避难所,尽管收益非常低,但是把钱存起来实际上不会遇到风险。即使存款的银行破产,政府也保证归还储户一定数
二十国集团领导人同意为国际货币基金组织和世界银行等多边金融机构提供总额l万亿美元资金,使国际货币基金组织资金规模扩大至现在的3倍,以帮助受金融危机影响陷人困境的国家。上文最恰当的标题是()。
下列收入形式在国家财政收入中所占比例最大的是()。
生物电是指生物的器官、组织和细胞在生命活动过程中发生的电位和极性变化。它是生命活动过程中的一类物理、物理一化学变化,是正常生理活动的表现,也是生物活组织的一个基本特征。根据上述定义,下列不属于生物电的一项是()。
分支银行制度作为商业银行的一种组织形式,它的优点主要有()。
随机试题
按照皮亚杰关于儿童认知发展阶段的理论,5岁左右的止常孩子应该处于前运算阶段。()
A.胸中B.心中C.脉中D.脉外E.腹中宗气积聚于
压片时可因以下哪些因素而造成片重差异超限
某市政桥梁工程,总包方A市政公司将钢梁安装工程分包给B安装公司。总包方A公司制定了钢梁吊装方案并得到监理工程师的批准。由于工期紧,人员紧缺,B公司将刚从市场招聘的李某与高某经简单内部培训组成吊装组。某日清晨,雾气很浓,能见度较低,吊装组就位,准备对刚组装完
对于资源税销售额的确定,纳税人以人民币以外的货币结算销售额的,应当折合成人民币计算。其销售额的人民币折合率可以选择()。
以下关于贷款偿还的描述,不正确的是()。
下列各项中,关于政府综合财务报告的表述,正确的有()。
Choice,wearemadetobelieve,isafight.Indailylife,peoplehavecometoexpectendlesssit.uationsaboutwhichtheyarerequi
对建立良好的程序设计风格,下面描述正确的是(.)。
MauriceRavelbasedsomeofhisfinestworksontheOrientalscales______hewasintroducedattheParisExhibitionof1889.
最新回复
(
0
)