导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

admin2019-09-25 25

问题导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

选项 A、了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B、了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C、了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D、了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E、了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

答案A,B,C,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/riHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

导游实务

导游资格

作为旅行社的代表，导游应搞好与旅游接待单位的协作，要做到()。

为了保证游客人身和财物安全，导游人员应协助司机做好停车和行车的安全工作，如()。

旅游团导游服务集体在协作共事时，应主动争取各方配合，争取各方配合的主要途径有()。

心理学称“第一印象”为心理效应，导游人员应给游客一个先人为主的好印象。第一次亮相的关键在于，导游人员的()。

面对()的游客，导游人员要格外小心，别多问个人话题，尊重他们的隐私。

出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。()

为防止治安事故的发生，导游人员应()。

首次沿途风光导游时，地陪应()。

导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。

一位科学家用玻璃板把大鲨鱼和小鱼隔开，大鲨鱼欲捕食小鱼但屡屡撞到玻璃隔板；一段时间后悄悄移开隔板，大鲨鱼却不再攻击小鱼了。这段文字接下来最可能讲述的是：

主要审计分销的目标和策略是什么，市场覆盖率如何的是()

A．偏头痛B．脑肿瘤C．颈椎病D．三叉神经痛E．蛛网膜下腔出血脑膜受刺激引起的头痛常见于

DIC在消耗性低凝期的病理变化不包括

关于五行生克规律的表述，正确的是()

关于装饰材料进场检验，必须取样复验的项目有()。

Brown：Firstly，allowmetointroducemyself．MynameisJohnBrown，managerofthecompany．Nate：__________

曲线的渐近线方程为_________．

Hisbusinessprosperedandhebecameapersonofmeans.Yet,despitehisgreatriches,hegavenoarmstotheneedyandnothank

A、Findingabigmeetingroom.B、Havingameetingbeforemakingadecision.C、Talkingtootheremployeesaboutthecase.D、Openin