当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游员必须( )。

admin2014-04-10  31

问题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游员必须(    )。

选项 A、主动道歉,酌情赔偿
B、认真对待,正确处理
C、调查研究,耐心解释
D、报告领导,以便解决

答案B

解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rjUS777K
0

最新回复(0)