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顾客关系管理是以______为中心的管理理念的体现。 ( )
顾客关系管理是以______为中心的管理理念的体现。 ( )
admin
2020-08-04
79
问题
顾客关系管理是以______为中心的管理理念的体现。 ( )
选项
A、市场
B、质量
C、顾客
D、价格
答案
C
解析
顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措,它是以顾客为中心的管理理念的体现。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rjnR777K
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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