某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。改进小组遵循了PDCA循环，小组根据顾客的投诉建立质量改进的目标，这一内容属于PDCA循环的( )阶段。

admin2012-07-06 22

问题某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
改进小组遵循了PDCA循环，小组根据顾客的投诉建立质量改进的目标，这一内容属于PDCA循环的( )阶段。

选项 A、策划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、处置阶段

答案A

解析 PDCA循环的内容可以分为四个阶段：第一阶段是策划阶段，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段是实施阶段，按照P阶段所制订的计划去执行；第三阶段是检查阶段，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段是处置阶段，对成功的经验加以肯定，形成标准，对于失败的教训，也要认真地总结。本题根据顾客的投诉形成目标属于策划阶段。故答案为选项A。

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系统维护的内容包括、、__。

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某质量改进小组在把握问题现状时，使用了分析用控制图，发现图上连续15个点都在点心线两侧的C区内，可能的原因有()。

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＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿反映非流动资产账户。

关于编辑页眉页脚，下列叙述()不正确。

不适用于基因载体的是

下列属于Ⅳ型变态反应的疾病为

某土方工程，3月份计划工程量1万m3，计划单价10元/mv，实际完成工程量1.1万m3，实际单价9.8元/m3。3月底该土方工程的进度偏差为(　　)万元。

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Whathappenedtotheshopinonemonth?

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