某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。改进小组遵循了PDCA循环，小组根据顾客的投诉建立质量改进的目标，这一内容属于PDCA循环的( )阶段。

admin2012-07-06 56

问题某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
改进小组遵循了PDCA循环，小组根据顾客的投诉建立质量改进的目标，这一内容属于PDCA循环的( )阶段。

选项 A、策划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、处置阶段

答案A

解析 PDCA循环的内容可以分为四个阶段：第一阶段是策划阶段，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段是实施阶段，按照P阶段所制订的计划去执行；第三阶段是检查阶段，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段是处置阶段，对成功的经验加以肯定，形成标准，对于失败的教训，也要认真地总结。本题根据顾客的投诉形成目标属于策划阶段。故答案为选项A。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rmnS777K

本试题收录于：初级质量专业基础理论与实务题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价：质量、成本、交货期、效率、安全和士气。以下选项中，属于效率评价指标的是()。

某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24．8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备()。

在工资系统中，电费扣款一项属于______属性数据。

利用控制图监控过程时，关于子组的抽取，下列叙述正确的有()。

下列状态下，过程未处于统计控制状态的有()。

在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次试验，现已算得总平方和ST=69，因子A的平方和SA=42，则检验因子A是否显著的统计量F的值为()。

流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

直方图的制作过程为()。

对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与()的比值。

概率的基本性质有()。

化脓菌引起的急性输卵管炎症病变，不受累或受累最轻的部位是下列何项

正确的髋关节体表定位点是

我国夫妻财产约定制度的主要内容包括()。

要想根据工作绩效确定工资，就必须使得工资建立的基础能够满足()。

下列税种中，税收收入和征收管辖权限均属于中央的有()。

简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

TeachereducationprovidedbyU.S.collegesanduniversitieshasbeenroutinelycriticizedsinceitsinceptionintheearlynine

下列选项中属于市场经济的功能的是()。

党的十八届三中全会提出了全面深化改革的总目标，即完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，推动中国特色社会主义制度更加成熟更加定型。中国特色社会主义制度的最大优势是

A、Peoplecan’tsaveenoughmoneyinstores.B、Inordertosavemoney,peoplecouldloseprivacy.C、Peopledon’tcareaboutpriva