下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。

admin2010-03-19 81

问题下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。

选项 A、GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B、GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C、GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D、GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
E、GB/T 19004可用于认证及合同目的

答案A,B,C

解析 GB/T 19001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。GB/T19004标准提供了超出 GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南。

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