某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004《卓越绩效评

admin2010-03-19 105

问题某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括( )。

选项 A、方法
B、展开
C、学习
D、处置

答案A,B,C

解析《卓越绩效评价准则》对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。其中，整合即方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

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在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

物业管理方案的关键性内容包括()。①管理方式、运作程序及管理措施；②组织架构与人员的配置；③费用预算与成本控制；④项目的整体设想与构思；

下列属于物业管理档案内容的是()。

物业管理日常运作过程中存在的风险有()。

物业管理企业的组织机构设置要服从()，根据物业管理模式的任务和目标的不同，组织机构设置的重点也应该有所不同。

主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括()。

物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为()保存起来以备查考的各种文件。

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—()。

患者，男性，19岁，患病1周，牙龈乳头坏死，前牙唇侧明显，坏死形成溃疡处凹陷，表面灰白色假膜，触之出血明显，口腔有腐性口臭，体温37．8℃，颏下淋巴结肿痛。既往未出现全身明显异常现象。预计检查后异常表现在

缔约当事人就订立合同达成合意，一般应经过()阶段。

银行董事会通常指派最高风险管理委员会负责拟定具体的风险管理政策和指导原则。（）

活性指的是已经放置好的物料进入装卸搬运状态时的难易程度。活性指数仅由物料所处状态来决定。（）

针对全体女性人口的妇女社会工作的内容包括(　　)。

19世纪人类在自然科学领域的三大发现是()。①细胞学说②进化论③相对论④能量守恒定律

苏联著名枪械设计师米哈伊尔·季莫费耶维奇.卡拉什尼科夫设计的()自动步枪，是目前全世界生产数量最多的一种自动步枪。

A.tofindjobsB.todolow-skilllobsC.tofeeditspeopleD.tohandledisputesE.tomakeaprofitF.toworryabouttheBr

A、Beingthankfulandinsistentlyusingthesamequeryletters.B、Beingpersistentandfrequentlyrevisingthequeryletters.C、B

PassageOne(1)There’sthisgreatrecurringSaturdayNightLiveskitfromseveralyearsbackwherePhilHartmanplaysanu

中级质量专业综合知识

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在房地产开发和物业管理实践中，()的模式有多种形式。

物业管理方案的关键性内容包括()。①管理方式、运作程序及管理措施；②组织架构与人员的配置；③费用预算与成本控制；④项目的整体设想与构思；

下列属于物业管理档案内容的是()。

物业管理日常运作过程中存在的风险有()。

物业管理企业的组织机构设置要服从()，根据物业管理模式的任务和目标的不同，组织机构设置的重点也应该有所不同。

主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括()。

物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为()保存起来以备查考的各种文件。

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—()。

患者，男性，19岁，患病1周，牙龈乳头坏死，前牙唇侧明显，坏死形成溃疡处凹陷，表面灰白色假膜，触之出血明显，口腔有腐性口臭，体温37．8℃，颏下淋巴结肿痛。既往未出现全身明显异常现象。预计检查后异常表现在

缔约当事人就订立合同达成合意，一般应经过()阶段。

银行董事会通常指派最高风险管理委员会负责拟定具体的风险管理政策和指导原则。（）

活性指的是已经放置好的物料进入装卸搬运状态时的难易程度。活性指数仅由物料所处状态来决定。（）

针对全体女性人口的妇女社会工作的内容包括( )。

19世纪人类在自然科学领域的三大发现是()。①细胞学说②进化论③相对论④能量守恒定律

苏联著名枪械设计师米哈伊尔·季莫费耶维奇.卡拉什尼科夫设计的()自动步枪，是目前全世界生产数量最多的一种自动步枪。

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PassageOne(1)There’sthisgreatrecurringSaturdayNightLiveskitfromseveralyearsbackwherePhilHartmanplaysanu

针对全体女性人口的妇女社会工作的内容包括(　　)。