关系营销的核心任务是提升顾客满意度。 ( )

admin2017-11-09 82

问题关系营销的核心任务是提升顾客满意度。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查对关系营销内涵的理解。
关系营销是把营销看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的、相互依存的关系，发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进产品持续销售。因此关系营销的核心任务是提升顾客的满意度。本小题判断为正确。

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