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全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
admin
2010-04-18
19
问题
全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
选项
A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B、菲根堡姆的《全面质量管理》
C、朱兰的《朱兰质量手册》
D、戴明的《走出危机》
答案
B
解析
全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。
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