任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是 ( )

admin2017-10-31  28

问题 任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是    (    )

选项 A、盈亏分析
B、损益分析
C、投资报酬分析
D、平衡积分卡

答案D

解析 平衡积分卡基于这样的认识:任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长4个方面的指标构成。
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