冲突管理

admin2019-04-08 18

问题冲突管理

选项

答案冲突管理有广义和狭义之分，广义的冲突管理应当包括冲突主体对于问题的发现、认识、分析、处理、解决的全过程以及与其相关的所有工作；狭义的冲突管理则着重把冲突的行为意向、冲突中的实际行为及反应行为作为研究对象，研究冲突在这两个阶段的规律、应对策略和方法技巧，以便有效地管理实际冲突。

解析

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组织行为学

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