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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。 接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。 接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团
admin
2021-03-25
37
问题
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。
接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。
项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员,随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会议上,王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。
王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。
在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到一份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉。小张虽不情愿,但最终选择了加班。
(1)结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥。
(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?
选项
答案
(1)王伟的不妥之处: ·认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象: ·认为这次冲突与小张的个人素养有直接关系。 (2)问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。 本案例中,王伟采用了强制的解决方式
解析
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信息系统项目管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师下午案例分析考试
软考高级
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