某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是( )。

admin2016-05-27 17

问题某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是( )。

选项 A、了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B、要求小刘按照机构规定完成服务指标
C、尊重小刘，让他去修订服务指标
D、外请专家探讨指标，修订方案

答案A

解析获取员工的合作是社会服务机构的领导方式之一。一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系以及工作团队的实质及其目标实现的途径。②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。题中，工作标准是共同讨论决定，而且已执行三年，说明是符合绝大多数工作者标准的，所以老王最适宜的做法是了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是( )。

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