CRM系统的构成和功能：

admin2019-06-01 8

问题 CRM系统的构成和功能：

选项

答案CRM系统最基本的功能，主要是满足市场、销售和服务部门的需求。(1)客户市场管理子系统。它包含三个方面的功能：电话营销和电话销售；营销管理；潜在客户管理。(2)客户销售管理子系统。它包含三个方面的功能：客户管理；联系人管理；销售管理。(3)客户支持与服务管理子系统。它主要包括客户服务信息管理；服务合同管理：服务统计分析与决策支持。

解析

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本试题收录于：谈判与推销技巧题库经管类分类

谈判与推销技巧

经管类

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