客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于( )。

admin2021-09-10 67

问题客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于( )。

选项 A、以产品的销售带动客户的发展
B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C、运用创新的企业管理模式和运营机制
D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

答案D

解析客户关系管理是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sabM777K

本试题收录于：个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类

0

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)