客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2010-01-21 78

问题客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度．它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗．这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/se0M777K

本试题收录于：商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类

商业经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

以人为基础的工作分析方法包括()。

关于长期劳动力需求的说法，正确的是()。（2009年真题）

家庭生产理论认为，对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和，可以花在三方面：市场工作、()和家务劳动。

下列选项中，不是战术性人力资源计划内容的是()。

关于人力资本投资的表述，正确的是()。

以人为基础的系统性工作分析方法包括()。

劳动和社会保险法律适用具有的特征包括(　　)。

在女性恶性肿瘤中，发病率排在前五位的肿瘤是乳腺癌、肺癌、宫颈癌和大肠癌，还包括

当天气由于燥变为潮湿时，下列说法哪项是正确的()。

下列属于灭火器生产企业的维修手册主要内容的有()。

对于事先已确定发行条件的国债仍采取承购包销方式，目前主要运用于()

对公司高管人员素质的评价主要包括的内容有（）。

下列情形中，可以成为再次发行公司债券障碍的有(　　)。

关于办事公平公正，正确的说法是()。

1982年的中国比奈测验适用于()

数据库系统其内部分为3级模式，即概念模式、内模式和外模式。其中，______是用户的数据视图，也就是用户所见到的数据模式。

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

以人为基础的工作分析方法包括()。

关于长期劳动力需求的说法，正确的是()。（2009年真题）

家庭生产理论认为，对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和，可以花在三方面：市场工作、()和家务劳动。

下列选项中，不是战术性人力资源计划内容的是()。

关于人力资本投资的表述，正确的是()。

以人为基础的系统性工作分析方法包括()。

劳动和社会保险法律适用具有的特征包括( )。

在女性恶性肿瘤中，发病率排在前五位的肿瘤是乳腺癌、肺癌、宫颈癌和大肠癌，还包括

当天气由于燥变为潮湿时，下列说法哪项是正确的()。

下列属于灭火器生产企业的维修手册主要内容的有()。

对于事先已确定发行条件的国债仍采取承购包销方式，目前主要运用于()

对公司高管人员素质的评价主要包括的内容有（）。

下列情形中，可以成为再次发行公司债券障碍的有( )。

关于办事公平公正，正确的说法是()。

1982年的中国比奈测验适用于()

数据库系统其内部分为3级模式，即概念模式、内模式和外模式。其中，______是用户的数据视图，也就是用户所见到的数据模式。

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

劳动和社会保险法律适用具有的特征包括(　　)。

下列情形中，可以成为再次发行公司债券障碍的有(　　)。