2. 财经
  3. 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2010-01-21  56
问题 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。
选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合
答案A
解析 通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度．它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗．这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/se0M777K
本试题收录于： 商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0

商业经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)