客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2010-01-21 61

问题客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度．它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗．这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

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关于现代工作分析方法的陈述，正确的是()。

()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。

某销售公司的组织结构图该公司的关键职能为()。

有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括()。

人力资源信息系统不包括哪个基本职能。()

对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是()。（2009年真题）

下面()行为不是行为塑造和矫正的主要方法。

代表公众利益的政治家雇用公共雇员，与他们签订就业合同，合同中对所需提供的物品或服务作出具体规定，这种公共物品的供给方式是()。

行车中超越右侧停放的车辆时，为预防其突然起步或开启车门，应________。

最大的市场需求是指对应于最高的_______的市场需求。()

一般青少年不适宜使用的去除菌斑的方法是

保险公司大体可分为(　　)。

股票是要式证券的含义是：股票应具备《公司法》规定的有关内容，如果缺少规定的要件，股票就无法律效力。(　　)

由于(x一1nx)’≠1一lnx，分子分母同时除以[]，注意到[]

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

关于现代工作分析方法的陈述，正确的是()。

()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。

某销售公司的组织结构图该公司的关键职能为()。

有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括()。

人力资源信息系统不包括哪个基本职能。()

对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是()。（2009年真题）

下面()行为不是行为塑造和矫正的主要方法。

代表公众利益的政治家雇用公共雇员，与他们签订就业合同，合同中对所需提供的物品或服务作出具体规定，这种公共物品的供给方式是()。

行车中超越右侧停放的车辆时，为预防其突然起步或开启车门，应________。

最大的市场需求是指对应于最高的_______的市场需求。()

一般青少年不适宜使用的去除菌斑的方法是

保险公司大体可分为( )。

股票是要式证券的含义是：股票应具备《公司法》规定的有关内容，如果缺少规定的要件，股票就无法律效力。( )

由于(x一1nx)’≠1一lnx，分子分母同时除以[*]，注意到[*]

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

保险公司大体可分为(　　)。

股票是要式证券的含义是：股票应具备《公司法》规定的有关内容，如果缺少规定的要件，股票就无法律效力。(　　)

由于(x一1nx)’≠1一lnx，分子分母同时除以[]，注意到[]