客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2010-01-21 43

问题客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度．它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗．这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程，属于()。

如果劳动力需求曲线是富有弹性的，那么当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会()工资率上升的速度。

按照我国的统计口径，()不是工资总额的组成部分。

有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。销售部员工辞职，公司付出的隐含成本包括()。

职业生涯锚的内容包括()。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

血浆清除率

朦胧状态的特点，下列哪项是错误的

A．主动——被动型B．指导——合作型C．指导——参与型D．共同——参与型E．主动——主动型护患进行沟通的理想距离是()

客户需要委托他人办理下达指令，调拨资金等事项的，应当在期货经纪合同中指定委托人及明确其受托权限。()

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项所得中，按照负担、支付所得的企业或机构、场所所在地确定所得来源地的是()。

消费者监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督的权利。根据上述定义，下列属于行使消费者监督权的行为是：

Veryyoungchildrenwithnoreadingexperiencemayastoundtheirparentswiththefirstwordstheyread,suchasadepartmentsto

______youropinionsareworthconsidering,thecommitteefindsitunwisetoplacetoomuchimportanceonthem.

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程，属于()。

如果劳动力需求曲线是富有弹性的，那么当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会()工资率上升的速度。

按照我国的统计口径，()不是工资总额的组成部分。

有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。销售部员工辞职，公司付出的隐含成本包括()。

职业生涯锚的内容包括()。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

血浆清除率

朦胧状态的特点，下列哪项是错误的

A．主动——被动型B．指导——合作型C．指导——参与型D．共同——参与型E．主动——主动型护患进行沟通的理想距离是()

客户需要委托他人办理下达指令，调拨资金等事项的，应当在期货经纪合同中指定委托人及明确其受托权限。()

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项所得中，按照负担、支付所得的企业或机构、场所所在地确定所得来源地的是()。

消费者监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督的权利。根据上述定义，下列属于行使消费者监督权的行为是：

Veryyoungchildrenwithnoreadingexperiencemayastoundtheirparentswiththefirstwordstheyread,suchasadepartmentsto

______youropinionsareworthconsidering,thecommitteefindsitunwisetoplacetoomuchimportanceonthem.

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。