首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
1998年,珠江三角洲地区的寻呼业竞争空前激烈,仅广州的寻呼台就达80多家。为了吸引消费者,绝大多数寻呼台都把注意力放在台费上,主要是运用价格竞争的手段。值得注意的是,顾客愿意支付较低的价格,但却不愿意消费劣质的服务。于是出现这样的结果:通过打广告、搞促销
1998年,珠江三角洲地区的寻呼业竞争空前激烈,仅广州的寻呼台就达80多家。为了吸引消费者,绝大多数寻呼台都把注意力放在台费上,主要是运用价格竞争的手段。值得注意的是,顾客愿意支付较低的价格,但却不愿意消费劣质的服务。于是出现这样的结果:通过打广告、搞促销
admin
2016-09-23
49
问题
1998年,珠江三角洲地区的寻呼业竞争空前激烈,仅广州的寻呼台就达80多家。为了吸引消费者,绝大多数寻呼台都把注意力放在台费上,主要是运用价格竞争的手段。值得注意的是,顾客愿意支付较低的价格,但却不愿意消费劣质的服务。于是出现这样的结果:通过打广告、搞促销等手段拉来的顾客“跳槽”了,去购买竞争对手的服务;为了生存,只好再花很高的成本去招揽新顾客,同时,老顾客不断地“跳槽”。这导致寻呼台利润的下降,引起企业在投入方面的减少。对于寻呼业来说,利润由三个方面构成:开台入网的手续费、出售寻呼机的利润收入和台费,其中台费是利润的主要来源。既然如此,那么留住顾客就成为寻呼业最为紧要的问题,如何把顾客培养成忠诚顾客也就成为寻呼业获取长久竞争优势的关键。因此,A企业为获得竞争优势,拟定采取如下措施。
(1)在工作上关心员工:①由于寻呼工作非常枯燥,如果工作时间过长,寻呼人员注意力将下降,很容易出现差错,因此管理人员要科学排班,使员工在工作中能够保持高度的服务热情,为顾客提供优质服务;②寻呼工作容易对人的嗓音和听力产生不利影响,因此,要做好这方面的保健工作。
(2)积极寻求与供应商、经销商的密切合作,以合作来促进竞争能力的增强,从而为本企业赢得长久的竞争优势。
(3)当企业售出寻呼机后,不断向顾客询问改进产品用途的建议。
(4)科学地运用CRM来探知顾客需求。
根据上述资料,回答下列问题:
企业A拟定实施的第三点策略,属于关系营销的哪种层次?
选项
答案
主动型关系营销。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sjHR777K
本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
0
市场营销学
经管类
相关试题推荐
试制品在市场试销阶段试销地点的选择上,应选择()
企业选择目标市场的首要条件是()
建立市场营销组织的原则有哪些?
产品组合的宽度或广度是指产品线中每种产品品牌有多少花色、品种和规格。
某企业打算为某品牌产品进一次促销活动,已知该品牌在非促销期间的边际利润为6元,每天正常的销量为30000盒,如果在促销活动期间每盒的平均促销费用为2元,在促销期间每天需达到什么样的销售水平才能补偿促销活动的成本?
市场营销是一个系统工程,这个系统包括()
依据管理控制权的掌握对象,市场营销控制可分为()
简便易行,能够在产品定价时就考虑固定的比例作为广告在单位产品上的均摊,这种广告预算制定方法是()
某企业对所在地区的5000名消费者进行调查,按家庭人数将他们分成3组,人均收入100元以下的有1000名,100元~200元之间的有2500名,200元以上的有1500名。如果采用分层抽样抽取100个样本,则各组中样本的数额怎样分配?
随机试题
TheOstrichTheostrich,thelargestbirdintheworldatpresent,livesinthedrierregionsofAfricaoutsidetheactuald
Donotdisturbme.I_____lettersallmorningandhavewrittentensofar.
城市总体规划、村庄和集镇规划涉及()的,调整前必须报请原审批机关认可,经认可后方可调整。
幕墙工程应对材料及其性能指标进行复验的有()。
由于遗传素质的差异、环境和教育以及个人努力程度的不同,有的“聪明早慧”,有的“大器晚成”,这体现了个体身心发展的()。
某夜,群众举报张家有人在看黄碟,警察敲门人户后,直接进入张某夫妇的卧室,并没收了VCD和黄碟。关于本案,下列表述不正确的是()。
小王和小李一起到加油站给汽车加油,小王每次加50升93号汽油,小李每次加200元93号汽油,如果汽油价格有升有降,那么给汽车所加汽油的平均价格较低的是()。
你是一名新员工,碰巧在电梯遇到业务科的张科长,他是业务骨干,你也曾听过他的课,可是他对你并不了解,你如何利用这个机会。让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。
人类心理的发生有两个基本条件:一是劳动,二是——。
Everyartistknowsinhisheartthatheissayingsomethingtothepublic.Notonlydoeshewanttosayitwell,buthewantsit
最新回复
(
0
)