在电子商务产品创新的产品定义阶段，第二层外围产品主要是指 ( )

admin2019-05-19 39

问题在电子商务产品创新的产品定义阶段，第二层外围产品主要是指 ( )

选项 A、一般意义上的电子商务产品
B、服务
C、体验
D、收益

答案B

解析本题主要考查的知识点为产品的三个构成层次。在电子商务产品创新的产品定义阶段，市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等三个层次划分出来。第一层核心产品是指一般意义上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务，比如操作手册、电话支持等。第三层外延产品主要是指体验。

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