顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。

admin2012-12-17 26

问题顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。

选项 A、有形的利益
B、重复购买
C、无形财富
D、宣传企业形象
E、更多的售后服务

答案A,B,C,D

解析顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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