首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某住宅物业项目入住已两年,业主投诉该项目存在以下问题: (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态; (2)部分业主的屋面出现渗漏水; (3)小区周边治安环境恶劣。 请回答下列问题: 在客户投诉处理的基本流程中,调查评估的紧后工作是( )
某住宅物业项目入住已两年,业主投诉该项目存在以下问题: (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态; (2)部分业主的屋面出现渗漏水; (3)小区周边治安环境恶劣。 请回答下列问题: 在客户投诉处理的基本流程中,调查评估的紧后工作是( )
admin
2015-05-15
32
问题
某住宅物业项目入住已两年,业主投诉该项目存在以下问题:
(1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态;
(2)部分业主的屋面出现渗漏水;
(3)小区周边治安环境恶劣。
请回答下列问题:
在客户投诉处理的基本流程中,调查评估的紧后工作是( )
选项
A、处理方案
B、回访客户
C、回复客户
D、投诉总结
答案
A
解析
客户投诉处理的基本流程如下:接受投诉→确认投诉→调查评估→处理方案→回复客户→回访客户→投诉总结。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/spbS777K
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
相关试题推荐
某市建筑公司承建的居民住宅楼,为5层的钢筋混凝土框架结构。施工时发现,在第2层存在柱墙混凝土烂根现象。施工单位分析了原因并进行了治理。请回答下列问题:下列选项中属于房屋建筑工程质量保修范围的是()
某市建筑公司承建的居民住宅楼,为5层的钢筋混凝土框架结构。施工时发现,在第2层存在柱墙混凝土烂根现象。施工单位分析了原因并进行了治理。请回答下列问题:因房屋建筑工程缺陷保修不及时造成的第三方人身、财产损害,由()承担赔偿责任。
某物业服务公司为了提高物业服务质量和公司形象,采取了一些措施。这些措施主要包括组织业主大会、建设社区文化、及时有效的处理业主投诉等,效果显著。请回答下列问题:社区文化建设对物业管理的助推作用不包括()
某物业服务公司为了提高物业服务质量和公司形象,采取了一些措施。这些措施主要包括组织业主大会、建设社区文化、及时有效的处理业主投诉等,效果显著。请回答下列问题:该物业服务公司可以通过()来开展社区文化建设。
通风系统的主要设备包括()
民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和()六部分组成。
关于社会组织运行与管理,下列说法中不正确的足()
某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼.地下1层,地上12层,建筑面积2000m2,钢筋混凝土框架结构,计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现,在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的“蜂窝”现
某建筑工程公司承揽某小区1号楼的建筑施工任务,在施工过程中对影响施工质量的各种因素进行了全面控制,并对地基与基础工程、混凝土工程、防水工程等进行了严格的技术要求,工程完工后与建设单位签订了工程质量保修书,并按相关规定进行了竣工验收。房屋构造对房屋维修管理
随机试题
五味子、五倍子均可用于治疗
根据《建筑施工场界噪声排放标准GB12523——2011规定,混凝土搅拌机夜间施工时的施工噪声应控制在()dB(A)以内。
根据民事诉讼法的规定,因不动产纠纷提起的诉讼,由()人民法院管辖。
业主可以是个人、集体、国家,在实际操作中,具备业主身份的情况有()。
下列资产损失,属于由企业自行计算在企业所得税前扣除的有()。
关于留置权的效力,下列说法正确的有()。
儿童从事一项活动能够善始善终,说明他的注意具有很好的()。
朱珂是北京市向阳路中学的一名老师。学校近期将召开一次家长会,校领导决定由她负责制作家长会通知。请根据考生文件夹下的相关资料及示例,按下列要求帮助朱珂老师完成家长会通知的制作工作:将纸张大小设为A4,上、左、右页边距均为2.5厘米,下边距为2厘米,页眉、
つかれたので、東京に着いたら、すぐホテルにとまりました。とまり
Afterthedevastatingearthquake,the______armywasimmediatelycalledintoevacuatetheweakandinjured.
最新回复
(
0
)