【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔

admin2013-04-25 63

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

下列属于隔热保温材料的有()。

根据《水电工程施工组织设计规范》SL5397—2007，施工组织设计中，3级土石围堰边坡稳定安全系数最小为()。

处理能力为100t／h的砂石料加工系统，其生产规模为()。

粉状、颗粒状或纤维状材料在堆积状态下，单位体积的质量称为材料的()。

根据《水电水利工程爆破施工技术规范》DL／T5135—2001，爆破器材仓库、储存室的位置、结构和设施须经主管部门批准，并经()认可。

施工现场设置开敞式高压配电装置的独立开关站，其场地四周设置的围墙高度应不低于()。

根据《水利水电工程合理使用年限及耐久性设计规范》SL654—2014，厚度为2．0m的水闸闸墩，环境类别为三类，则其混凝土保护层最小厚度为()mm。

按系统使用空气来源分类，空调系统可分为(　　)。

()的溶剂损失较大，容易造成空气污染。

桥梁承载能力检测评定报告中应包含典型病害成因分析。()

收集证据时必须贯彻主动及时、客观全面、深入细致、遵守法定程序、依靠群众与利用科技手段相结合的原则。

当一个完全竞争行业实现长期均衡时，每个企业

打扰，扰乱vt.d______

外感六淫中，具有明显季节性的邪气是

特种设备安全法确定的压力容器类特种设备，是指盛装()．承载一定压力的密闭设备。

下列选项中，不属于模型分析法的是（）。

第四次宪法修正案的主要内容包括()。

在外部设备中，扫描仪属于()。

机电工程管理与实务

二级建造师

下列属于隔热保温材料的有()。

根据《水电工程施工组织设计规范》SL5397—2007，施工组织设计中，3级土石围堰边坡稳定安全系数最小为()。

处理能力为100t／h的砂石料加工系统，其生产规模为()。

粉状、颗粒状或纤维状材料在堆积状态下，单位体积的质量称为材料的()。

根据《水电水利工程爆破施工技术规范》DL／T5135—2001，爆破器材仓库、储存室的位置、结构和设施须经主管部门批准，并经()认可。

施工现场设置开敞式高压配电装置的独立开关站，其场地四周设置的围墙高度应不低于()。

根据《水利水电工程合理使用年限及耐久性设计规范》SL654—2014，厚度为2．0m的水闸闸墩，环境类别为三类，则其混凝土保护层最小厚度为()mm。

按系统使用空气来源分类，空调系统可分为( )。

()的溶剂损失较大，容易造成空气污染。

桥梁承载能力检测评定报告中应包含典型病害成因分析。()

收集证据时必须贯彻主动及时、客观全面、深入细致、遵守法定程序、依靠群众与利用科技手段相结合的原则。

当一个完全竞争行业实现长期均衡时，每个企业

打扰，扰乱vt.d______

外感六淫中，具有明显季节性的邪气是

特种设备安全法确定的压力容器类特种设备，是指盛装()．承载一定压力的密闭设备。

下列选项中，不属于模型分析法的是（）。

第四次宪法修正案的主要内容包括()。

在外部设备中，扫描仪属于()。

按系统使用空气来源分类，空调系统可分为(　　)。