【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔

admin2013-04-25 77

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

土方填筑的坝面作业中，应对()等进行检查，并提出质量控制措施。

弧形闸门吊装包括：①支臂吊装；②附件安装；③穿铰轴；④门叶吊装；⑤门叶与支臂相连，下列吊装顺序正确的是()。

对于专门设计开挖的洞室或巷道，宜采用()。

根据《水利工程质量监督管理规定》(水建[1997]339号)，对违反技术规程的施工单位，工程质量监督机构通知()采取纠正措施。

堆石坝坝体材料分区基本定型，主要有()。

水工建筑物的地基处理中能够提高地基承载力的方法有()。

对于大体积混凝土浇筑块，成型后的偏差不应超过木模安装允许偏差的()，取值大小视结构物的重要性而定。

建筑材料按其功能用途分类可分为()等。

下列地形图数字比例尺中，属于中比例尺的是()。[2012年6月真题]

粉状、颗粒状或纤维状材料在堆积状态下，单位体积的质量称为材料的()。

上题病例最重要的治疗方法是

甲建筑工程公司总承包建筑工程和转让办公用房应缴纳的营业税为(　　)。甲建筑工程公司招待所收入应缴纳的营业税为(　　)。

关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为()。

下列对教学反思的意义，描述不合理的是()。

公安机关对非法种植毒品原植物，非法运输、买卖、存放、使用罂粟壳的，制作、复制、出售、出租或者传播淫秽物品的，可以并处()。

流动资金贷款的偿还方式多为()。

FrictionbetweenAmerica’smilitaryanditscivilianoverseersisnothingnew.America’s220-yearexperimentinciviliancontrol

关系数据规范化是为解决关系数据库中的什么问题而引入的?______A)保证数据的安全性和完整性B)减少数据操作的复杂性C)插入、删除和数据冗余D)提高查询速度

Somepeoplebelievethatyouhavetobeaspecialkindofpersontosellaproduct.Butalthoughitisclearthatasuccessfuls

机电工程管理与实务

二级建造师

土方填筑的坝面作业中，应对()等进行检查，并提出质量控制措施。

弧形闸门吊装包括：①支臂吊装；②附件安装；③穿铰轴；④门叶吊装；⑤门叶与支臂相连，下列吊装顺序正确的是()。

对于专门设计开挖的洞室或巷道，宜采用()。

根据《水利工程质量监督管理规定》(水建[1997]339号)，对违反技术规程的施工单位，工程质量监督机构通知()采取纠正措施。

堆石坝坝体材料分区基本定型，主要有()。

水工建筑物的地基处理中能够提高地基承载力的方法有()。

对于大体积混凝土浇筑块，成型后的偏差不应超过木模安装允许偏差的()，取值大小视结构物的重要性而定。

建筑材料按其功能用途分类可分为()等。

下列地形图数字比例尺中，属于中比例尺的是()。[2012年6月真题]

粉状、颗粒状或纤维状材料在堆积状态下，单位体积的质量称为材料的()。

上题病例最重要的治疗方法是

甲建筑工程公司总承包建筑工程和转让办公用房应缴纳的营业税为( )。甲建筑工程公司招待所收入应缴纳的营业税为( )。

关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为()。

下列对教学反思的意义，描述不合理的是()。

公安机关对非法种植毒品原植物，非法运输、买卖、存放、使用罂粟壳的，制作、复制、出售、出租或者传播淫秽物品的，可以并处()。

流动资金贷款的偿还方式多为()。

FrictionbetweenAmerica’smilitaryanditscivilianoverseersisnothingnew.America’s220-yearexperimentinciviliancontrol

关系数据规范化是为解决关系数据库中的什么问题而引入的?______A)保证数据的安全性和完整性B)减少数据操作的复杂性C)插入、删除和数据冗余D)提高查询速度

Somepeoplebelievethatyouhavetobeaspecialkindofpersontosellaproduct.Butalthoughitisclearthatasuccessfuls

甲建筑工程公司总承包建筑工程和转让办公用房应缴纳的营业税为(　　)。甲建筑工程公司招待所收入应缴纳的营业税为(　　)。