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职业资格
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
admin
2010-03-19
16
问题
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
选项
A、顾客满意度评价
B、顾客满意度指标
C、顾客满意度
D、顾客满意度测量
答案
C
解析
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数(CSl)方法,这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分,将顾客满意效果用满意度指数来衡量。
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