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下列各项中,属于外部失败成本的有( )。
下列各项中,属于外部失败成本的有( )。
admin
2018-12-29
25
问题
下列各项中,属于外部失败成本的有( )。
选项
A、问题产品的退还成本
B、问题产品的返修成本
C、处理顾客的不满和投诉发生的成本
D、检测人员的费用
答案
A,B,C
解析
外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本,如产品因存在缺陷而错失的销售机会,问题产品的退还、返修,处理顾客的不满和投诉发生的成本。外部失败成本一般发生在产品被消费者接受以后的阶段。
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财务成本管理题库注册会计师分类
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财务成本管理
注册会计师
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