以下关于服务回顾，说法错误的是( )。

admin2019-10-12 49

问题以下关于服务回顾，说法错误的是( )。

选项 A、服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B、服务回顾的主要目标是为适当的受众(包括用户、业务部门、供应商、技术人员、管理层等)回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C、服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容
D、服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行

答案D

解析服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织，双方相关人员参与。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tBQZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下关于服务回顾，说法错误的是( )。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

定义字符串的左旋转操作：把字符串前面的若干个字符移动到字符串的尾部。如把字符串abcdef左旋转2位得到字符串cdefab。请实现字符串左旋转的函数。要求时间对长度为n的字符串操作的复杂度为O(n)，辅助内存为O(1)。

两个单向链表，找出它们的第一个公共结点。链表的结点定义为：structListNode{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};

输入一颗二元树，从上往下按层打印树的每个结点，同一层中按照从左往右的顺序打印。输出861057911。

在Google搜索引擎中搜索多个关键词“office”，“WPS”。

设置如果在十分钟内为非活动状态就显示离开。

在Excel97中，数据清单的第一行一般为()。A．文件名B．字段名C．标题D．建立日期

在Excel中，下列区域表示中错误的是______A．a1#d4B．a1.d5C．a1＞d4D．a1:d4

请在光标处插入一个单元格，并使活动单元格下移。

数据库系统的核心是______。

软件维护活动包括以下几类:改正性维护、适应性维护、()维护和预防性维护。

事故预防是指通过教育、思想认识、查找原因等手段，事先做出的安全预案。()

以下微生物哪些不能被滤过除菌法去除

A．噬菌体病毒B．反转录病毒C．末端转移酶D．端粒酶E．反转录酶属RNA病毒的是

周围型肺癌阻塞支气管腔后，X线检查常见

A．麝香B．半枝莲C．半边莲D．白茅根E．白附子孕妇慎用的中药是

关于法的现代化，下列说法不正确的是()

在计算机网络中使用MODEM，其主要作用是()。

“说汉话、穿汉服、改汉姓，与汉联姻，学汉礼法”。这些关键词与哪一件事件有关?()

开设宫廷学校、寺庙学校、职官学校和文士学校以培养各类人才的文明古国是()。