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职业资格
整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。
整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。
admin
2021-11-13
26
问题
整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。
选项
A、市场调查与目标市场选择
B、组织实施合同标的
C、善后管理
D、旅游接待
答案
C
解析
善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等，其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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