某旅游团赴无锡旅游，游客因菜肴质量问题向导游员提出口头投诉。对此，导游员首先应该 ( )。

admin2017-07-05 82

问题某旅游团赴无锡旅游，游客因菜肴质量问题向导游员提出口头投诉。对此，导游员首先应该 ( )。

选项 A、认真倾听
B、及时解释
C、立即换餐
D、报告旅行社

答案A

解析

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导游实务

导游资格

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