某旅游团离京时间提前,使大家心中不快。游览颐和园行至长廊时,又下起了大雨。这时,该团全陪请地陪放慢前进速度,他一个人冒雨跑回车上给大家找来了雨具。这使旅游者很感动,提前离京的不快马上消失,全陪工作顺利完成。这个例子说明,( )。

admin2013-07-05  78

问题 某旅游团离京时间提前,使大家心中不快。游览颐和园行至长廊时,又下起了大雨。这时,该团全陪请地陪放慢前进速度,他一个人冒雨跑回车上给大家找来了雨具。这使旅游者很感动,提前离京的不快马上消失,全陪工作顺利完成。这个例子说明,(    )。

选项 A、导游人员要在工作中树立威信,工作有序
B、导游人员在带团时要向旅游者提供个性化服务和细微服务
C、导游人员在带团时能用自己的真诚热情打动旅游者
D、导游人员在带团时应该换位思考,宽以待客

答案C

解析
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