材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐。进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱

admin2014-01-14 53

问题材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐。进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。
一个老太太乱扔垃圾。物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办?

选项

答案首先，稳定家属情绪，向家属道歉，毕竟是我们在工作方法上有疏漏，表明只有坐下来洽谈协商才能解决实质性问题的诚意。其次，向家属阐述事情的来龙去脉，并调集当时的录像资料。再次，希望家属可以按照相关的法律规定来处理此事，克制情绪，物业也会配合公安机关及鉴定机关的调查工作。然后，物业会按照相关规定承担一定责任，并赔付老人医疗期间的部分费用，时刻到医院探望老人。在今后的工作中一定要注意：第一，物业人员工作的方式方法要得当。第二，配合相关部门加大环保宣传的力度，尽快使小区居民建立起环保意识。第三，强化危机处理的能力。

解析

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上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准（）。

在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上，任职以及调离上述职位不满解密期的国家公务员不得（）。

关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题是（）。

受理公务员控告的机关为（）。

调查报告的主体部分应包括的基本内容是：调查得来的基本情况、对调查情况的综合分析、在分析研究基础上提出的见解(意见、建议、办法)。（）

医学科学家证明，如果人的大脑皮层受损，就会丧失思维能力，没有意识。这说明（）。

依法受过刑事处罚的人，在就业的时候，应当如实向有关单位报告自己曾受过刑事处罚，不得隐瞒。（）

应急疏散逃生的基本原则不包括()。

造影剂在超声作用下产生振动，以下振动的频率描述，不正确的是

人体不同组织声衰减的程度不同，下列不正确的是

设事件A与B相互独立，且=()。

喷射水泥砂浆保护层施工要求不包括(　　)。

弄虚作假、骗取教师资格的或品行不良、侮辱学生，影响恶劣的，其教师资格证书由县级以上人民政府教育行政部门收缴。被撤销教师资格的，自撤销之日起()内不得重新申请认定教师资格。

督察机构依照专门的（）监督。

法律规定的姓名权的内容，不包括姓名的——。

以下哪些不属于用户身份的假冒?()

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上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准（）。

在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上，任职以及调离上述职位不满解密期的国家公务员不得（）。

关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题是（）。

受理公务员控告的机关为（）。

调查报告的主体部分应包括的基本内容是：调查得来的基本情况、对调查情况的综合分析、在分析研究基础上提出的见解(意见、建议、办法)。（）

医学科学家证明，如果人的大脑皮层受损，就会丧失思维能力，没有意识。这说明（）。

依法受过刑事处罚的人，在就业的时候，应当如实向有关单位报告自己曾受过刑事处罚，不得隐瞒。（）

应急疏散逃生的基本原则不包括()。

造影剂在超声作用下产生振动，以下振动的频率描述，不正确的是

人体不同组织声衰减的程度不同，下列不正确的是

设事件A与B相互独立，且=()。

喷射水泥砂浆保护层施工要求不包括( )。

弄虚作假、骗取教师资格的或品行不良、侮辱学生，影响恶劣的，其教师资格证书由县级以上人民政府教育行政部门收缴。被撤销教师资格的，自撤销之日起()内不得重新申请认定教师资格。

督察机构依照专门的（）监督。

法律规定的姓名权的内容，不包括姓名的——。

以下哪些不属于用户身份的假冒?()

喷射水泥砂浆保护层施工要求不包括(　　)。