试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

admin2014-12-30 24

问题试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

选项

答案一般可以将现代质量管理分为三个阶段： (1)质量检验阶段。这一阶段一直持续到第二次世界大战之前，主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转人下道工序的产品质量。进入20世纪以后，随着企业规模的进一步扩大和分工与专业化程度的日益提高，企业中大量设立了检验人员的职位，专职负责产品检验。这种做法只是从成品中挑出废、次品，实质上是一种“事后的把关”。 (2)统计质量控制阶段。这一阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代。第二次世界大战爆发后，美国政府开始在军工生产中大力提倡和推广统计质量控制方法，以控制产品质量的波动，增加产量、降低成本并及时交货。这一时期，大量的实用统计方法，如抽样检验法、实验计划法等被开发了出来。质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。由于数理统计方法的广泛应用，这一时期的质量管理被称为“统计质量控制”。 (3)全面质量管理阶段。这一阶段从20世纪60年代开始。1956年，美国通用电气公司的A．V?费根堡姆首先提出了“全面质量管理(TQC)”的概念。第二次世界大战后，这一观点在全球范围内得到了广泛的传播，各个国家都结合自己的实践进行了各方面的创新。随着国际贸易和国际间经济合作规模的日益扩大，国际标准化组织于1987年发布了关于质量管理体系的ISO9000族国际标准，企业界的质量意识获得了空前的高涨。经过长期而广泛的实践、积累、总结和升华，全面质量管理成为了全球企业界的共同实践。

解析

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