2. 公务员
  3. 你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理?追问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决。如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。

你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理?追问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决。如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。

admin2013-01-17  78
问题 你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理?追问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决。如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。
选项
答案问题一： 对于突发的状况，一定要快速反应，迅速应对： 首先，安抚下岗职工的情绪，向他们说明我这次来就是考察企业改制情况的，保证我一定会来听取他们反映情况，但现在正在开一个座谈会，等座谈会结束后再与他们进行交流。 其次，与该企业的领导进行沟通，看是否可以把该下岗职工先安排到等候室，待我们座谈会结束之后召开一个专门针对下岗职工问题的座谈会，以倾听其反映的问题，也能够让我们的座谈会更加具有针对性，更利于企业改制。 再次，在开完企业座谈后，让该企业相关负责人把该下岗职工请到座谈会现场，倾听其反映的问题，并针对其问题进行事后的探讨。告诉该下岗职工我们会给予他一个满意的答复。 最后，针对该下岗职工反映的问题，与该企业的领导共同探讨解决的对策，然后针对这个问题指出该企业改制过程中需要对相关问题进行完善，并告知在改制相关事宜完善后择日再来考察改制情况。 问题二： 同志们： 我是到企业来考察改制的XX，我非常能够理解你们的心情。如果是我遇到这种事情心理难免也会不平衡，毕竟现在下岗后较以前相比收入减少，生活会比较困难，维持生计就更显得步履维艰。 现在企业正面临改制的问题，在一些问题上也难免有考虑不周全或是有所疏忽的地方。我们现在正在召开企业改制座谈会，针对你们反映的问题我会在座谈会上与企业的领导进行沟通并了解相关的情况，希望尽快能解决你们的困难。 由于本事情需要与企业的相关领导进行沟通，会议时间也会比较长，事情在一时也决定不下来，为了不耽误你们的时间，你们可以先回家等候消息，在与企业领导进行商讨后我会及时给你们一个满意的答复。 谢谢!
解析
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