在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。( )不是书面沟通的特点。

admin2021-01-13 56

问题在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。( )不是书面沟通的特点。

选项 A、沟通速度快
B、歧义性少
C、内容清晰
D、信息充分

答案A

解析书面的沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化，如某些用语较为生硬的话，容易使双方的关系出现矛盾。
口头的沟通方式较为人性化，也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题，例如缺乏沟通的有效证据，当一方的理解和另一方不同时，容易产生较强的分歧。

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