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“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。
admin
2019-04-18
15
问题
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。
选项
A、经验性面试
B、非结构化面试
C、情境性面试
D、半结构化面试
答案
C
解析
面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中,面试题目主要是一些情境性的问题,即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的;在经验性面试中,主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。
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企业人力资源管理师二级理论知识
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