2. 职业资格
  3. “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于( )。

“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于( )。

admin2019-04-18  29
问题 “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于(    )。
选项 A、经验性面试
B、非结构化面试
C、情境性面试
D、半结构化面试
答案C
解析 面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。
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