个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。

admin2009-02-19 60

问题个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。

选项 A、客户满意度调查的策划
B、利用客户数据库
C、了解客户期望
D、草拟问卷

答案C

解析

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